Cargando…
¿Quieres abrir una agencia de viajes online? Descubre los requisitos, costes, herramientas y pasos para crear tu propia agencia de viajes en España.
¿Quieres saber cómo abrir una agencia de viajes online en España?
Crear una agencia de viajes online permite empezar un negocio turístico sin depender de una oficina física y atender a clientes desde cualquier lugar. Sin embargo, antes de comenzar a vender viajes necesitas definir tu modelo de negocio, conocer los requisitos aplicables, encontrar proveedores y contar con las herramientas adecuadas para gestionar clientes, presupuestos, reservas y facturación.
En esta guía explicamos cómo crear una agencia de viajes online paso a paso, qué necesitas para empezar y qué herramientas pueden ayudarte a gestionar el negocio desde el primer día.
Para montar una agencia de viajes online en España necesitas abordar dos áreas diferentes: la creación legal y administrativa de la empresa y la preparación de la operativa de la agencia.
Aunque los requisitos concretos pueden variar según la comunidad autónoma y el modelo de negocio, normalmente tendrás que ocuparte de aspectos como:
Definir la forma jurídica de la empresa.
Realizar las altas fiscales correspondientes.
Cumplir los requisitos turísticos aplicables.
Disponer de las garantías o seguros exigidos en tu caso.
Cumplir las obligaciones de protección de datos y comercio electrónico.
Crear una página web y canales de comunicación.
Buscar proveedores turísticos.
Establecer un sistema para gestionar clientes y reservas.
Organizar presupuestos, expedientes y facturación.
Antes de iniciar la actividad es recomendable consultar los requisitos vigentes de la comunidad autónoma en la que vayas a establecer tu agencia y contar con asesoramiento profesional cuando sea necesario.
Sí, una agencia de viajes puede desarrollar gran parte de su actividad de forma digital y no necesita funcionar necesariamente como la clásica agencia con escaparate y atención presencial.
El asesoramiento puede realizarse mediante teléfono, videollamada, WhatsApp o correo electrónico. Los presupuestos pueden enviarse digitalmente, los clientes pueden consultar la información de sus viajes online y gran parte de la gestión interna puede centralizarse mediante software.
Sin embargo, trabajar desde casa no elimina los requisitos legales y administrativos asociados a la actividad.
Por eso es importante diferenciar entre no necesitar una oficina comercial tradicional y no necesitar cumplir los requisitos necesarios para ejercer como agencia de viajes.
Una de las dudas más habituales al empezar es qué permisos se necesitan para abrir una agencia.
En España, la regulación turística tiene un importante componente autonómico. Esto significa que el procedimiento y determinados requisitos pueden variar dependiendo de dónde establezcas la actividad.
Por ese motivo, no existe una lista universal que pueda aplicarse exactamente igual a todas las nuevas agencias.
Antes de comenzar deberías comprobar la normativa vigente de tu comunidad autónoma, especialmente en cuestiones relacionadas con la declaración o inscripción correspondiente, garantías, seguros y demás obligaciones aplicables.
También tendrás que atender las obligaciones generales relacionadas con la creación de una actividad empresarial, fiscalidad, protección de datos, contratación y comercio electrónico.
Una vez entendida la parte administrativa, llega una decisión incluso más importante: definir cómo va a funcionar tu agencia.
Uno de los errores al crear una agencia es intentar vender absolutamente todo desde el primer día.
Especializarte puede ayudarte a diferenciarte.
Puedes crear una agencia especializada en:
Viajes a medida.
Lunas de miel.
Viajes de lujo.
Grandes viajes.
Viajes de aventura.
Safaris.
Viajes en grupo.
Viajes para familias.
Turismo deportivo.
Viajes corporativos.
Determinados destinos o regiones.
Por ejemplo, una agencia especializada en lunas de miel puede construir una marca, contenidos y procesos comerciales específicamente dirigidos a parejas que están organizando su viaje.
Esto facilita también el posicionamiento en Google y la creación de contenido para redes sociales.
Antes de crear la página web o comenzar a publicar en Instagram, necesitas saber a quién quieres atraer.
No es lo mismo vender un viaje de lujo a Japón que una escapada económica por Europa.
Define cuestiones como:
¿Qué edad tiene tu cliente habitual?
¿Qué presupuesto suele manejar?
¿Qué destinos le interesan?
¿Qué problemas tiene cuando organiza un viaje?
¿Por qué acudiría a una agencia en lugar de reservar directamente?
Cuanto mejor entiendas estas preguntas, más sencillo será diseñar tu oferta y comunicación.
Necesitarás un nombre, dominio, identidad visual y una propuesta de valor clara.
Pero intenta no quedarte únicamente en el logotipo.
Tu marca debería responder rápidamente a una pregunta:
¿Por qué debería reservar un viaje contigo?
Por ejemplo:
“Viajes a medida por Asia para parejas.” Es mucho más fácil de entender que: “Creamos experiencias inolvidables.”
La especialización ayuda tanto a tus potenciales clientes como a Google y a los sistemas de inteligencia artificial a entender qué ofrece tu negocio.
Una agencia online necesita proveedores con los que construir y reservar sus productos.
Dependiendo del modelo de negocio puedes trabajar con:
Turoperadores.
Mayoristas.
DMC o receptivos.
Consolidadores aéreos.
Hoteles.
Compañías de transporte.
Empresas de actividades.
Seguros de viaje.
No necesitas trabajar con todos desde el primer día. Empieza creando una red de proveedores coherente con tu especialización y amplíala conforme crezca la agencia.
Para una agencia online, la web es especialmente importante. No debería funcionar únicamente como una tarjeta de presentación. Puede convertirse en uno de tus principales canales para captar clientes.